Questions Fréquentes

Nos Couffins accueillent vos bébés dès la naissance, jusqu’à 4-6 mois et 9 kilos maximum. Dès l’instant où le bébé tente de se retourner, c’est qu’il doit alors dormir dans un lit de grand. Le couffin pourra ensuite servir à ranger ses petites affaires.

Voir la collection > couffins signatures

Composez vous-même le couffin de vos rêves > couffin à composer

L'ensemble des > accessoires de couffin

Vous pourrez transporter votre bébé d’une pièce à l’autre dans son couffin seulement si vous avez choisi le NOMADE ou le MOWGLI qui ont des anses en paille, cousues sur toute la longueur. Les anses en cuir du MOÏSE sont simplement décoratives donc permettent de transporter le couffin avec les affaires de bébé mais pas le bébé. Les bras des parents ou les portes-bébé resteront toujours ce qu’il y a de plus sur pour votre enfant.

Voir la collection > couffins signatures

Composez vous-même le couffin de vos rêves > couffin à composer

L'ensemble des > accessoires de couffin

Nos couffins sont garnis de matelas spécialement conçus pour le sommeil des bébés, ils peuvent donc y dormir nuit et jour avec les bonnes pratiques requises : surveillance et absence de tout objet autre que la tétine. Les tours de couffins sont à utiliser seulement sous surveillance.

Voir la collection > couffins signatures

Composez vous-même le couffin de vos rêves > couffin à composer

L'ensemble des > accessoires de couffin

Le couffin ne nécessite aucun entretien particulier, il peut être nettoyé à l’aide d’un chiffon humide puis séché au sèche cheveux. Si les coffres ou paniers ont été déformés par l’usage, il convient de les mouiller légèrement, de leur redonner forme avec du calage pendant quelques heures ou une nuit, et le tour est joué.

Lire l'article > coffres & vannerie

Voir la collection > couffins signatures

Composez vous-même le couffin de vos rêves > couffin à composer

L'ensemble des > accessoires de couffin

Il vous suffit de créer un compte préalablement (facultatif), puis de mettre vos produits dans le panier. En validant votre commande vous acceptez nos Conditions Générales de vente. Un compte permet d'avoir un historique des commandes, un lien de téléchargement de facture direct ainsi que des indications de livraisons en temps raccourci.

Créez votre > compte

Pour la France Métropolitaine Livraison gratuite à partir de 100€ ou 2 articles achetés (sauf Corse).

Sinon :

- Livraison en POINT RELAIS avec Colissimo Service Point pour 3,5€

- Livraison DOMICILE avec Colissimo pour 6€ (inférieur à 2kg)

- Livraison DOMICILE avec Chronopost pour 9€ (à partir de 2kg)

- Retrait GRATUIT à l'atelier sur rdv (CROIX 59170)

Pour l'Union Européenne Livraison gratuite à partir de 150€

Pour le reste du monde Entre 7€ et 90€ selon le volume de la commande, prix calculé dans votre panier.

Attention, pour la Corse et certaines îles/zones géographiques, un réajustement des frais de livraison peut être demandé. Si nécessaire nous vous contacterons dans les 24h ouvrées après votre commande pour ajuster le prix ou annuler l'achat.

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour effectuer un retour.

FORMULAIRE À GLISSER DANS LE COLIS

Les articles personnalisés ou soldés ne sont pas remboursables.

- Effectuer un retour contre remboursement :

Placez votre confirmation de commande dans votre colis, et expédiez le à l'adresse suivante (pas en point relais) : Jacky and Family, 28 chemin de la Vacquerie, 59170 Croix.

- Demander un retour gratuit contre échange ou avoir (France métropolitaine*) :

Écrivez nous à contact@jackyandfamily.com en précisant votre numéro de commande, et votre souhait d'échange ou d'avoir. Nous vous enverrons un bon d'expédition pré-payé par mail.

Pour être remboursés, les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, non utilisés et non lavés.

Tout article retourné en dehors des délais ou des conditions de retour ne sera pas remboursé et le réacheminement de l'article ne sera pas pris en charge.

Un soucis avec votre commande ? Écrivez nous sur contact@jackyandfamily.com avec la référence de la commande, l'objet de la demande et les photos.

Produit

Commande

Livraison

Échange & retour

Paiements & données